No Mundo Danone, o cliente pode efetuar a troca de qualquer produto em até 7 (sete)
dias corridos
após o recebimento do seu pedido.
O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, na mesma condição em que foi
enviado e não
deve conter indícios de uso, salvo o produto que apresente qualquer tipo de defeito
ou avaria.
Os produtos entregues e que não estejam de acordo com o pedido, ou que tenham sofrido
algum dano
durante o transporte serão substituídos sem nenhum ônus adicional ao cliente.
Os produtos adquiridos através do Mundo Danone deverão ser devolvidos com sua nota
fiscal. Confirmado
o recebimento pelo nosso distribuidor, se dará início ao processo de troca ou de
ressarcimento do
pedido. Serão ressarcidos com o valor da mercadoria devolvida, desde que não tenha
ocorrido violação
do produto.
O ressarcimento de valores se dará única e exclusivamente na modalidade em que foi
originado o
pagamento.
Cartão de crédito, após a confirmação do estorno, o crédito poderá ocorrer em até 2
(duas) faturas
subsequentes, esse processo é realizado junto a administradora do cartão de crédito
do cliente.
Boleto bancário, após a confirmação do recebimento do pedido junto ao operador
logístico, o crédito é
restituído através de conta bancária em até 10 (dez) dias úteis.
Para iniciar um processo de troca ou devolução é necessário fazer contato com ao
Serviço de
Atendimento ao cliente Mundo Danone, através de um dos nossos canais oficiais.
